HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Können Sie den Schmuck selber aussuchen?

Ja, Sie können jedes einzelne Schmuckstück selber aussuchen. Es gibt kein Zufallsprinzip.

 

2. Bietet EDELSHINE auch weitere Düfte an?

Aktuell verarbeiten wir den Vanilleduft. In Zukunft werden noch weitere Düfte dazukommen. Gerne können Sie sich registrieren, um stets von den neusten Produkten und Aktionen zu erfahren. 

 

3. Welche Wachssorten verwendet EDELSHINE?

Wir arbeiten ausschließlich mit natürlichem Sojawachs. Umweltunfreundliche Wachsarten wie Stearin oder Paraffin werden nicht verwendet.

 

4. Was können Sie mit dem Kerzenglas machen, sobald die Kerze abgebrannt ist?

Sie können das Kerzenglas entweder als eine attraktive Vase oder Behälter verwenden oder Sie senden uns das Kerzenglas zurück, damit EDELSHINE es recyclen und daraus eine neue Duftkerze produzieren kann. Dafür erhalten Sie einen Einkaufsgutschein in Höhe von 10% auf Ihren nächsten Einkauf auf www.edelshine.de

Wichtig: Brennen Sie das Wachs bitte nicht vollständig ab. Lassen Sie eine Wachsschicht von ca. 1 cm übrig, damit das Glas nicht beschädigt wird. 

5. Wieso entsteht ein Wachsrand?

Es ist völlig normal, dass am Anfang das Wachs nicht vollständig abbrennt, sondern eine Art Tunnel nach unten hin entsteht. Dies sollte sich nach dem dritten bis fünften Anzünden bei ca. vier Stunden pro Sitzung ausgleichen.

Sollte dies nicht passieren oder wenn Sie das Prozedere beschleunigen möchten, können Sie versuchen mit z.B. einem Zahnstocher vorsichtig den Docht in die Richtung, wo der Wachsrand entstanden ist, zu bewegen. Dadurch wird der Wachsrand an der entsprechenden Stelle schneller von der Wärme der Flamme erfasst und zum Schmelzen gebracht.

 

6. Wie oft sollten Sie den Docht kürzen?

Optimalerweise kürzt man den Docht vor jedem Anzünden auf 0,5 bis 1,0 cm. Das gewährleistet ein rußarmes und ruhiges Abbrennen.

 

7. Wie lange sollten Sie die Kerze am Stück brennen lassen?

Lassen Sie die Kerze bitte nicht mehr als vier Stunden am Stück brennen.

 

8. Warum entstehen kleine Bläschen auf dem Wachs?

Dies nennt man „schwitzen“. Leider kann das auftreten und ist nicht zu verhindern. Es hat jedoch absolut keine negative Auswirkung auf die Kerze oder die Nutzbarkeit Letzterer. Es handelt sich hierbei nicht um einen Qualitätsmangel.

 

9. Warum ist zwischen dem Wachs und dem Glasrand ein Spalt entstanden?

Dies ist meist temperaturbedingt. Insbesondere im Winter während der Lagerung und des Transports durch einen Versanddienstleister greifen niedrige Temperaturen das Wachs an und verursachen dadurch das Zusammenziehen des Waches, wodurch sich dieser vom Glasrand ablöst. Dies hat jedoch keine negative Auswirkung auf die Kerze. Sobald Sie die Kerze erhalten haben, lassen Sie diese am besten für einige Zeit im Zimmer ausgepackt stehen, damit das Wachs die Raumtemperatur annimmt und es nicht zu rasch zum Temperaturwechsel zwischen der (winterlichen) niedrigen Außentemperatur und Ihrer in der Regel höheren Raumtemperatur kommt.

 

10. Ist der Schmuck aus echtem Silber?

Ja, der Schmuck von EDELSHINE ist aus echtem 925er Sterling Silber angefertigt und ist mit Zirkoniasteinen versehen. Wir arbeiten momentan an neuen Designs und Modellen und werden uns freuen, diese Ihnen bald anbieten zu können. Gerne können Sie sich für unseren Newsletter anmelden, um Informationen zu Neuerscheinungen und Rabattcodes zu bekommen. Dieser befindet sich unten rechts auf der Seite.

 

11. Wann können Sie den Schmuck aus der Kerze entnehmen?

Wir versuchen, die Kapseln mit den Schmuckstücken möglichst weit oben zu platzieren, damit Sie nicht allzu lange warten müssen. Allerdings kann es bis zu 15-20 Stunden dauern, bis Sie die Kapsel zu sehen bekommen. Entnehmen Sie dann bitte vorsichtig, mit zum Beispiel einer Pinzette die Kapsel heraus, lassen diese unbedingt erst abkühlen und machen sie erst dann auf.

 

12. Was ist zu tun, wenn Wachs auf den Schmuck kommt?

Der Schmuck befindet sich in einem verschließbaren Tütchen, welches diesen vor möglichem Wachseindringen in die Kapsel schützen soll. Wenn aber doch etwas Wachs auf den Schmuck gelangt, können Sie ihn leicht dadurch lösen, dass Sie den Schmuck in warmes Wasser legen und dann den Schmuck mit einem feinen Tuch vorsichtig säubern.

 

13. Was ist zu tun, wenn der Schmuck in der Kapsel beschädigt ist?

So ein Fall ist beinahe ausgeschlossen, da sämtlicher Schmuck umgehend bei Zustellung und dann erneut während des Gießvorgangs geprüft wird. Wenn es doch einmal passiert, dass ein mangelhaftes Schmuckstück seinen Weg in eine Kerze findet, dann bitten wir Sie sich bei uns per E-Mail mit Fotos vom Schmuck und der Kopie Ihrer Rechnung zu melden. Wir werden den Vorgang sodann umgehend prüfen. -> Kontakt